Loading
RENAULT, CRM, DIGITAL

Otomobil almak isteyen kişiler, ihtiyaç duydukları otomobille ilgili birçok bilgiye online mecralardan ulaşabiliyor, araştırma yapıyor, videolar izliyor, forumlardan bilgi alarak karar verme sürecini hızlandırıyor. Daha sonra bayiye giderek satın alma gerçekleştiriyor. Bu satın alma sürecinde, hangi mecralardan gelen tüketiciler satın almaya daha yatkın, hangi mecralar satışa yönlendirmede daha etkili sorusunun cevabını bulmak için MJourney ürünümüzü geliştirdik. Amacımız, tüketicinin dijital yolculuğunu, bayide devam eden offline satın alma yolculuğuyla birleştirerek en doğru medya yatırımı için optimizasyon sağlamak ve satış odaklı iletişimler yapmaktı. Tüketicilerin otomobil satın alma karar süreçlerinde online mecralarda yaptıkları yolculuğu takip ederek, Renault web sitesine gelmelerini ve burada test sürüşü formu doldurmalarını sağladık. Renault’nun hem mevcut hem de potansiyel CRM müşteri verisini kullanarak elde ettiğimiz müşteri segmentlerini medya hedeflemelerimizde kullandık. Group mile ile beraber Özel teknolojimiz ve CRM entegrasyonu sayesinde test sürüş formunu dolduran müşteri adaylarının offline yolculuğunu, online yolculuk verileriyle birleştirdik. Test sürüş formu dolduran kişilerle ilgili bilgilerimizi CRM entegrasyonu sayesinde zenginleştirdik. Satın alma eğilimi, mevcut araç bilgisi gibi bilgileri dijital yolculuk verisiyle beraber analiz ettik. Böylece hangi dijital yolculuk sonucu test sürüşüne gelen tüketiciler satın alma gerçekleştirdi, hangi yoldan gelenler satışla sonuçlanmadı, hangi yollardan gelenler müşteri olmaya daha yatkın, sorularına cevap verme şansımız oldu. Medya yatırımlarını, en verimli yolculuk verisini elde ettiğimiz kanallara yönlendirerek optimize ettik. Tüketicilerin otomobil satın alma karar süreçlerinde online mecralarda yaptıkları yolculuğu takip ederek, Renault web sitesine gelmelerini ve burada test sürüşü formu doldurmalarını sağladık. Renault’nun hem mevcut hem de potansiyel CRM müşteri verisini kullanarak elde ettiğimiz müşteri segmentlerini medya hedeflemelerimizde kullandık. Group mile beraber Özel teknolojimiz ve CRM entegrasyonu sayesinde test sürüş formunu dolduran müşteri adaylarının offline yolculuğunu, online yolculuk verileriyle birleştirdik. Test sürüş formu dolduran kişilerle ilgili bilgilerimizi CRM entegrasyonu sayesinde zenginleştirdik (satın alma eğilimi, mevcut araç bilgisi gibi bilgileri dijital yolculuk verisiyle beraber analiz ettik). Böylece hangi dijital yolculuk sonucu test sürüşüne gelen tüketiciler satın alma gerçekleştirdi, hangi yoldan gelenler satışla sonuçlanmadı, hangi yollardan gelenler müşteri olmaya daha yatkın, sorularına cevap verme şansımız oldu. Medya yatırımlarını, en verimli yolculuk verisini elde ettiğimiz kanallara yönlendirerek optimize ettik.

Hizmetlerimiz